うっかりWindows11にアップデートしてしまってからどうもパソコンの調子が悪いので、Windows10に戻してほしいとのご依頼。以前、Windows10にアップグレードした時に戻すのが簡単だったのを思い出し、以前のバージョンに戻すというオプションですぐに戻ると思っていたら・・・
なんと10日以内に戻さないといけないらしい。
パソコンスクールで働いていた時はそういったご希望が日常だったので、いつもアンテナを張っていて、情報も速かったけれど、今回はノーマークでした。
今回のお客様は4月1日にWindows11をインストールしてしまったらしく、もう簡単に戻せない💦
Windows10をクリーンインストールするしかないので、USBメモリにWindows10をダウンロードする。
Cドライブにインストールすれば良いと思ったら、今度はデバイスが暗号化されているのでロックを解除しなさいとのこと。知らないうちにWindowsは進化していたのね、と、反省。
無事インストールできたけれど、ドライバーが見つからないのがいつも心配の種。
デバイスマネージャーを見ると不明なデバイスの！マークが6個もついていて・・・。
ドライバーの検索もけっこう進化していて、いろいろアプリや、富士通のサイトなどでドライバーを探して、無事Windows10に戻りました。
おまけとしては、クリーンインストールなので、富士通のノートパソコンにくっついていた、いらないアプリがインストールされず、そもそもWindows11がインストールできるパソコンだったので、サクサク動いてとても快適なパソコンになった。
パソコンのサポートも大事なお仕事の一つ。
お客様のご希望に添えるように、日々勉強しないと・・・と思った今回のお仕事でした。